Тренінг “Створення спільних сервісних послуг. Покращення навичок сервісних менеджерів УКА”
У межах програми #EU4Business за фінансування ЄС та Німеччини «Український кластерний альянс» проводить тренінг для сервісних команд “Створення спільних сервісних послуг. Покращення навичок сервісних менеджерів”.
- Коли: 27 лютого та 4 березня 2024 року
- Час: 14:00 – 18:00
- Тривалість: 8 год (по 4 години кожна зустріч)
- Формат: онлайн
ЕКСПЕРТКА
Надія Карплюк, бізнес-консультантка та керуюча партнерка у «K&K Consulting», сертифікована бізнес-тренерка, методистка курсу «Я – підприємець» проєкту K.Fund.School, магістр економіки та психології, авторка навчальних програм для підприємців з бізнес-планування та підвищення конкурентоспроможності, бізнес-тренерка навчальних програм для підприємців USAID, UNDP, Save the Children in Ukraine, співзасновниця ГО “Агенція зі сталого розвитку та інновацій”.
Під час тренінгу учасники навчаться розробляти послуги для свого кластера, базуючись на потребах його учасників, попрактикуються з інструментами дослідження потреб, у розробці послуг та індикаторів їх ефективності, поділяться найкращими практиками розробки та впровадження послуг, удосконалять наявні знання та навички в стандартах надання послуг:
– нетворкінгу та метчмейкінгу;
– фандрейзингу;
– інтернаціоналізації;
– комунікації.
Також, учасники розглянуть Сервісну стратегію від УКА для кластерів та МСП та визначать спільні критерії щодо якості надання послуг.
Захід є вільним для дійсних кластерів УКА.
Реєстрація
Довідкова інформація
Тренінг для сервісних команд “Створення спільних сервісних послуг. Покращення навичок сервісних менеджерів” відбудеться в межах програми міжнародної співпраці «EU4Business: відновлення, конкурентоспроможність та інтернаціоналізація МСП», що спільно фінансується Європейським Союзом та урядом Німеччини. Програма спрямована на підтримку економічної стійкості, відновлення та зростання України, створення кращих умов для розвитку українських малих і середніх підприємств (МСП), а також підтримку інновацій та експорту.
Детальніше: www.eu4business.org.ua
Стратегічний виконавець програми – німецька федеральна компанія Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH. Локальний партнер з виконання – ГО Український кластерний альянс.
Зміст публікації є виключною відповідальністю Українського кластерного альянсу і не обов’язково відображає позицію Європейського Союзу, уряду Німеччини, GIZ.
#eu4business, #MovingForwardTogether, #gizSME #UCACApGrowth